≪ご旅行条件書≫
(五湖巡りツアー・特選ツアー・五湖一日ツアー)

1.はじめに

本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面及び同法第12条の5に定める契約書面の一部となります。

2.募集型企画旅行契約
  1. この旅行は、株式会社旅の箱(以下「当社」といいます。)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。
  2. 当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送機関等の提供する運送その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように、手配し、旅程管理することを引き受けます。
  3. 旅行契約の内容・条件は、パンフレットまたはホームページ、本旅行条件書、及び、当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「当社約款」といいます。)によります。
3.旅行のお申し込みと契約の成立時期
  1. 当社は必要事項をお申し出のうえ、パンフレットまたはホームページに記載した旅行代金を添えてお申込みいただきます。当社業務の都合上、専用の書面・画面に必要事項を記入いただく場合もございます。旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し旅行代金を受領したときに成立するものといたします。
  2. 当社は電話、郵便及びファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約申し込みを受付けることがあります。この場合予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内にお申込み内容を確認のうえ、旅行代金の支払いをしていただきます。この期間内に旅行代金の支払いがなされない場合、当社はお申込みはなかったものとして取り扱います。
  3. 旅行契約は、電話によるお申込の場合、本項(2)により旅行代金を当社が受領したときに、また、郵便又はファクシミリでお申し込みの場合は、旅行代金のお支払い後、当社がお客様との旅行契約を承諾する通知を出したときに、成立いたします。
  4. 当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。
  5. 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
  6. 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
  7. 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
4.お申し込み条件
  1. 20才未満の方は親権者の同意書が必要です。15才未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
  2. 特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。
  3. お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りする場合があります。
  4. 慢性疾患をおもちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をおもちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申し込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。また、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者/同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。
  5. 当社は、本項(1)(2)(4)の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、(1)(2)はお申し込みの日から、(4)はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
  6. お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります。
  7. お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。
  8. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれかあると当社が判断する場含は、ご参加をお断りする場合があります。
  9. その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。
5.契約書面と最終旅行日程表のお渡し
  1. 当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は、パンフレット、本旅行条件書等により構成されます。
  2. 本項(1)の契約書面を補完する書面として、当社はお客様に、集合時刻・場所に関する情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。
6.旅行代金のお支払い
  1. 旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって3日目にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって3日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
7.旅行代金について
  1. 参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、満6歳以上12歳未満の方は、こども代金となります。
  2. 旅行代金は、各コースごとに表示してございます。
  3. 「旅行代金」は、第13項(1)の「取消料」、及び第19項の「変更補償金」の額の算出の際の基準となります。
8.旅行代金に含まれるもの
  1. 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、食事代、入場料・拝観料等及び消費税等諸税。
  2. 添乗員・係員経費、団体行動に必要な心付。
  3. その他パンフレットにおいて、旅行代金に含まれる旨表示したもの。

上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。

9.旅行代金に含まれないもの

前項(1)から(3)のほかは旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。

  1. 追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。
  2. 自宅から発着地までの交通費・宿泊費。
10.旅行契約内容の変更

当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更することかあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。

11.旅行代金の額の変更

当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金の額の変更は一切いたしません。

  1. 利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。
  2. 当社は本項(1)の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。
  3. 旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。
12.お客様の交替

お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。ただしこの場合、お客様は所定の事項を記入の上、当社に提出していただきます。また契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は、利用運送機関が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。

13.取消料(お客様による旅行契約の解除)
  1. お客様はいつでも下記の取消料を支払って旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、営業時間内にのみお受けします。
  2. 当社の責任とならないローンの取扱上の事由に基づき、お取り消しになる場合も下記の取消料をお支払いただきます。
  3. お客様のご都合による出発日およびコースの変更、運送機関等行程中の一部の変更ついては、ご旅行全体のお取り消しとみなし、所定の取消料を申し受けます。
  4. 次の場合は取消料はいただきません。
    1. 契約内容に下記「旅程保証」の変更補償金の支払い対象に該当する変更及びその他の重要な変更があったとき。
    2. 著しい経済情勢の変化等による輸送機関の運賃・料金の改定によって旅行代金が増額されたとき。
    3. 天災地変、戦乱、暴動、運送機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合、旅行の安全かつ円滑な旅行の実施が不可能となりまたは不可能となる可能性が極めて大きいとき。
    4. 当社が最終日程表を旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日までに交付しなかったとき。
    5. 当社の責に帰すべき事由により当初の日程通りの旅行の実施が不可能になったとき。
解除期日取消料
旅行開始日の前日から
起算してさかのぼって
10日目~8日目旅行代金の20%
7日目~2日目旅行代金の30%
旅行開始日の前日旅行代金の40%
旅行開始日当日(旅行開始前)旅行代金の50%
旅行開始後又は無連絡不参加旅行代金の100%

※払い戻し期日 旅行開始前の解除・・・・解除の翌日から起算して7日以内

        旅行開始後の解除・・・・旅行終了日の翌日から起算して30日以内

14.当社による旅行契約の解除

次の場合、当社は契約を解除することがあります。

  1. お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年令・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
  2. お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明したとき。
  3. お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき。
  4. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
  5. お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
  6. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
15.旅程管理等

当社は安全で円滑な旅行の実施の確保に努めます。お客様は団体行動中、当社係員の指示に従っていただきます。

16.当社の責任
  1. 当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
  2. お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。
    【1】天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    【2】運送機関等の事故、火災により発生する損害
    【3】運送機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    【4】官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
    【5】自由行動中の事故
    【6】食中毒
    【7】盗難
    【8】運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮
  3. 手荷物について生じた本項(1)の損害につきましては、本項(1)のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円まで(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)といたします。
17.お客様の責任
  1. お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
  2. お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
  3. お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を添乗員、係員又は当該旅行サービス提供機関に申し出なければなりません。
18.特別補償
  1. 当社は前項(1)の当社の責任が生じるか否かを問わず、旅行業約款(募集型企画旅行契約の部)別紙の特別補償規程で定めるところにより、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害について補償金および見舞金を支払います。
19.旅程保証
  1. 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合(ただし次の【1】・【2】・【3】で規定する変更を除きます。)は、第7項で定める「旅行代金」に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第16項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
    1. 次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足か発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)
      ア.旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変 イ.戦乱 ウ.暴動 エ.官公署の命令 オ.欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 カ.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供 キ.旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
    2. 第13項及び第14項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
    3. パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
  2. 本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第7項で定める「旅行代金」に15%を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
  3. 当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行なうことがあります。
    変更補償金の額=1件につき下記の率×旅行代金
    当社が変更補償金を支払う変更 旅行開始日の前日までに
    お客様に通知した場合
    旅行開始日以降に
    お客様に通知した場合
    【1】パンフレット又は確定書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5% 3.0%
    【2】 パンフレット又は確定書面に記載した入場する観光地又は観光施設(レストランを含みます。)その他の旅行の目的地の変更 1.0% 2.0%
    【3】パンフレット又は確定書面に記載した運送機関の種類の変更 1.0% 2.0%
    【4】上記【1】~【3】に掲げる変更のうち募集パンフレット又は確定書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更 2.5% 5.0%

20.旅行条件基準日

この旅行条件書は2014年4月の基準に基づきます。